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黔东南州优化税收服务深化“四促”

时间:2019-05-24 01:47点击:次
    为提升税收服务质效,全州税务系统采取有力措施优质回应化解纳税人税收服务需求,增强纳税人税收服务满意度,进一步优化税收营商环境。

  一是增强沟通,促税企融洽。聚焦纳税人涉税需求,健全税企税户联系沟通机制,常态化进企入户开展问需问计、意见征集活动,及时就涉税疑难开展一对一、面对面的政策宣讲、解释疏导和辅导服务,深入税户一线现场引导和帮助纳税人化解税收风险、改善涉税管理,1-2月份全州税务系统累计开展各类税企联系服务260多次,收集意见建议80多条,增强税收服务管理透明度,融洽税收征纳关系。

  二是常态走访,促疑难化解。组织全州税务系统常坚持开展常态化纳税服务大走访,重点推进落实了个人所得税改革、减税降费政策措施、“两会”代表委员、优化纳税服务等专题走访服务活动,借助专题走访、服务回访、税企座谈会等方式,系统了解纳税人生产经营、办税诉求、服务需求,关切纳税人享受普惠性税收优惠情况,截至2月全州税务系统合计专题走访服务纳税人800多户次、帮助解决涉税问题120多个、辅导涉税政策业务98期培训7024人次、辅导纳税人24610人次,切实助力纳税人高效化解涉税疑难,让广大纳税人依托优质税收服务和丰富税收优惠实现改革转型、升级发展。

  三是提升技能,促办税高效。健全办税服务工作人员教育培训机制,加强办税服务窗口工作人员综合业务技能培训,通过办税厅晨会、专题培训、跟班辅导等多种形式,专题式、系统化加强办税厅工作人员的政策法规、办税业务、服务礼仪、心理调适等综合业务知识培训,截至2月全州税务系统共计培训60期、培训2478人次,促进办税厅工作人员办税技能和思想素养不断提升,助推办税质效稳步提高。

  四是强化督导,促服务到位。统筹运用绩效管理和督查督办举措,加大税收服务质效绩效考核力度,不定期开展税收营商环境和纳税人税收服务满意度的督查督导,1-2月全州税务系统共开展税收服务全覆盖督查、抽查督查、专题督查8次,做到现场督查、就地指导、限时整改、立改立行,利用绩效管理进行正向激励、负面惩戒,实现最大限度规范税务人、最大限度便利纳税人,让纳税人涉税服务及享受惠政更有满意度和获得感。

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